breigaren haakgaren header

Meest gestelde vragen

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij MooiZelfgemaakt.nl?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Paypal, Mister Cash, Belfius, Sofort Banking, Giropay, Bunq, EPS & overschrijving.

Is mijn betaling veilig?
Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via Sisow onze betaalsysteem

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. iDeal, Paypal, Mister Cash en alle andere betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van MooiZelfgemaakt.nl. Alleen als u het zelf overmaakt kan het wat langer duren.

Kan ik op factuur betalen?
Nee, achteraf betalen is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om te betalen bij het ontvangen van uw bestelling aan de postbode.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Voor betalen met Paypal zijn de kosten 2,50 en voor betalingen onder rembours (betalen aan de postbode) berekenen wij 15,00 en 5%. Dit zijn de werkelijke kosten die ons ook berekend worden.

 

Verzendingen

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending bij MooiZelfgemaakt is gratis bij een bestelling vanaf 60 Euro 3,95 bij bestellingen vanaf 20 Euro en 4,95 tot 20 Euro binnen Nederland. Voor België bij een bestelling vanaf 20 Euro 6,95 en tot 20 Euro 7,95 Voor Landen buiten Nederland berekenen we PostNL met Track&Trace tarief

Hoelang duurt de verzending?
Je bestelling wordt vaak dezelfde werkdag verzonden indien betaald voor 14:00 uur, tenzij anders aangegeven!

Ik woon in Duitsland, Zweden of Frankrijk, kan ik bestellen?
Ja, dit is geen enkel probleem, wij kunnen wereldwijd verzenden. Eventuele invoerkosten of btw toeslagen buiten de EU zijn voor uw rekening,

Waarmee mijn bestelling verzonden?
Standaard verzenden we met DHL en met PostNL

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?
Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail. Wanneer je bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang je geen Track&Trace code.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd, wat nu?
Niets aan de hand, je hebt je bevestiging van verzending in je e-mail gekregen dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan DHL en PostNL niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het proces, je pakketje wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Heb je je order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt je graag verder.

 

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het bedrag inclusief gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar de webwinkel) zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan MooiZelfgemaakt.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je ons retourformulier invullen.
 

Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?

  1. Boeken en patronen worden niet geaccepteerd.
  2. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet retour.
  3. Producten mogen niet gebruikt zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product.
  4. Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (Onbeschadigde labels behoren hier ook bij).
  5. Het product dient binnen 14 kalenderdagen na bezorging retour te worden gezonden.

Voor meer informatie, voorwaarden en het retourformulier klikt u hier.
 

Bestellingen

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd contact opnemen.

Wordt er gerookt of komen en bestrijdingsmiddelen in de buurt van uw producten?
Absoluut niet, roken is niet in de winkel niet toegestaan maar ook bestrijdingsmiddelen wordt niet gebruikt in onze winkel en magazijn.

Hoeveel garen heb ik nodig voor een trui/patroon?
Het is heel moeilijk om bij een patroon te vermelden hoeveel bollen je nodig hebt, omdat er zo veel verschillende garens zijn, zelfs voor een bepaalde naalddikte. Ook zijn er heel veel verschillende patronen, een trui kan kort of lang zijn, wijd of strak, recht gebreid of met een patroon, al die patronen verwerken een verschillende hoeveelheid garen.

Wanneer je bijvoorbeeld een garen hebt van 150 meter looplengte voor naalden 3, dan kun je een eenvoudige trui maat 38 breien met 10 bollen garen, maar brei je bijvoorbeeld patentsteek of kabels, dan heb je al gauw een bol of 4 extra nodig, die patronen verbruiken nl. meer garen. Brei je een korte trui dan heb je aan 8 bollen genoeg, wil je een lange trui dan kun je er wel 12 bollen voor nodig hebben.

Hieronder vind je een lijst van diverse garens met informatie die ik kon vinden. Je kunt al meteen zien dat de looplengtes van de garens enorm verschillen, zelfs bij dezelfde naalddikten. Vergelijk de looplengte en de naalddikte van je garen met de gegevens uit de tabel, dan kun je ongeveer zien hoeveel bollen van 50 gram je nodig hebt. Kijk ook altijd even goed op de wikkel, vaak staat daar ook een indicatie op over het aantal bollen.

Let wel: dit zijn minimale hoeveelheden en het blijft slechts een indicatie.

Naalddikte

looplengte garen

aantal bollen
maat 4 jaar

aantal bollen
maat 8 jaar

aantal bollen
maat 12 jaar

aantal bollen
maat 36/38

aantal bollen
maat 44/46

aantal bollen
maat 52/54

2,5

200

4

6

7

9

11

13

2,5

230

3

5

6

7

9

11

3

150

4

6

8

10

12

14

3

180

4

5

6

8

10

12

3

200

3

4

5

7

8

10

3,5

90

6

7

10

12

15

18

3,5

140

4

5

7

9

11

13

3,5

160

4

5

6

8

9

11

4

90

5

7

9

12

15

18

4

150

3

4

5

7

8

10

4,5

70

6

8

11

14

17

20

4,5

85

5

7

10

13

16

19

5

75

5

7

9

11

13

16

5,5

55

6

8

11

14

17

20

5,5

80

5

7

9

12

15

18

6

70

4

6

7

9

11

14

6,5

50

6

8

10

13

15

18

7

52

5

7

9

12

14

17

8

70

5

6

8

10

12

15

 

Willen jullie mij/ons sponsoren?
Wij steunen meerdere goede doelen, Muis Jantjes voor dementerenden, de Early Birdjes en de Inktvisjes voor prematuren en diverse kleine projecten in de buurt. Ook verkopen wij garen waar 1 euro per bol naar een schoolproject in Peru gaat. Nieuwe sponsoring kunnen we helaas niet meer aannemen.

Ik heb een klacht, en wil dit melden.
Natuurlijk willen wij dat u tevreden over ons bent. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Als u vindt dat u niet naar behoren bent behandeld of u bent niet tevreden bent over de afhandeling van een aankoop via onze website, of indien u vindt dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, neem dan alstublieft conact met ons op, wij willen u graag als klant houden en dat kan alleen als U tevreden bent.

Info voor bedrijven of wederverkopers.
Wilt u btw verleggen of via ons inkopen? Klik dan hier.

 

Overige vragen…
Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar ons. Wij beantwoorden elke vraag zo snel mogelijk!

 

 
Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN